Возврат

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа до его получения или в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.

Условия возврата:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;

• сохранены ярлыки и комплектность.

Поскольку доставка для покупателя бесплатна, при возврате товара надлежащего качества фактические расходы на первоначальную доставку удерживаются из суммы возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или он был повреждён при транспортировке — обратитесь к нам в течение 14 дней с момента получения. После подтверждения дефекта мы организуем возврат за наш счёт и вернём полную стоимость товара или произведём замену по вашему выбору.

Как оформить возврат

Напишите на Thecrystalslipper@yandex.ru или позвоните по номеру +7 (961) 100-17-18 — мы объясним дальнейшие шаги.

Сроки возврата денежных средств

Деньги возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения товара на нашем складе. Срок зачисления зависит от вашего банка и может составлять до 30 дней.

По вопросам возврата: 📧 Thecrystalslipper@yandex.ru 📞 +7 (961) 100-17-18